Tin tức
Vai trò của Digital Marketing trong thời đại ngày nay
Th8
Ngày nay, mọi thứ dường như đều là kỹ thuật số và Digital Marketing đã được tích hợp vào hầu hết mọi khía cạnh trong các hoạt động kinh doanh, thay đổi cục diện mà doanh nghiệp tiếp cận, thu hút và mang lại giá trị cho khách hàng.
Vì vậy, nếu doanh nghiệp không thể triển khai và thực hiện các chiến lược Digital Marketing trong thị trường trực tuyến toàn cầu ngày càng phát triển, thì đơn giản là doanh nghiệp đó khó có thể cạnh tranh. Vai trò của Digital Marketing đặc biệt phải kể đến như:
- Kết nối nhiều hơn với khách hàng
- Tốc độ tiếp cận nhanh chóng, độ phủ không giới hạn
- Kết quả được định lượng rõ ràng
- Cá nhân hóa dễ dàng hơn
- Chuyển đổi dễ dàng và thuận tiện
- Tối ưu chi phí
Kết nối nhiều hơn với khách hàng
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của mình trong thời gian thực. Quan trọng hơn, đây là tương tác 2 chiều. Điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều sự phản hồi khi họ tham gia tích cực vào câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp có thể nhận ra những vấn đề còn tồn tại để nhanh chóng khắc phục, đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Tốc độ tiếp cận nhanh chóng, độ phủ không giới hạn
Internet ngày nay dường như đã phủ sóng trên toàn cầu, điều này giúp tốc độ tiếp cận khách hàng của Digital Marketing nhanh chóng, dễ dàng và không giới hạn. Chỉ cần một vài thao tác đơn giản, doanh nghiệp nhanh chóng trả lời được thắc mắc của khách hàng thông qua chatbot, comment,…
Doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng tiếp cận, khai thác thông tin người dùng thông qua lịch sử hoạt động của họ. Những dữ liệu này vô cùng quan trọng để tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
Kết quả được định lượng rõ ràng
Để biết liệu chiến lược Marketing của doanh nghiệp có hiệu quả hay không, các Marketer phải tìm hiểu xem nó thu hút được bao nhiêu khách hàng, mang lại bao nhiêu doanh thu.
Với Digital Marketing, việc theo dõi kết quả này rất đơn giản và nhanh chóng. Các phần mềm và nền tảng kỹ thuật số sẽ tự động theo dõi số lượt chuyển đổi, chẳng hạn như tỷ lệ mở email, lượt truy cập vào website, bài viết, điền form, số lượt xem, lượt chia sẻ, lượt nhấp, thêm vào giỏ hàng trên website, mua hàng,…
Cá nhân hóa dễ dàng hơn
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng theo cách mà tiếp thị ngoại tuyến không thể làm được. Dữ liệu được thu thập bằng kỹ thuật số có xu hướng chính xác và cụ thể hơn nhiều, bằng cách biết được xu hướng mua hàng, sở thích, độ tuổi, thậm chí là tên, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa khách hàng một cách dễ dàng.
Chẳng hạn như email marketing, doanh nghiệp có thể gửi các email cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết của mình về các chương trình khuyến mãi, hoặc chúc mừng sinh nhật họ, điều này giúp tăng cơ hội chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội cũng cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo cho khách hàng mục tiêu dựa trên các thông tin về sở thích, độ tuổi, địa điểm và hành vi trực tuyến.
Chuyển đổi dễ dàng và thuận tiện
Digital Marketing cho phép khách hàng hành động mua hàng và thanh toán trực tiếp, gọi điện, chat,.. ngay sau khi xem quảng cáo hoặc nội dung mà doanh nghiệp truyền tải. Với các quảng cáo truyền thống, kết quả tức thì nhất có thể là một cuộc điện thoại ngay sau khi ai đó xem quảng cáo. Nhưng tần suất để họ có thời gian để liên hệ với doanh nghiệp là rất thấp nếu họ đang bận.
Với Marketing kỹ thuật số, họ có thể nhấp vào liên kết hoặc lưu bài đăng. Họ có thể không mua hàng ngay lập tức, nhưng sẽ duy trì kết nối, từ đó doanh nghiệp có cơ hội được tương tác nhiều hơn.
Tối ưu chi phí
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tối ưu chi phí quảng cáo bằng cách chủ động điều chỉnh ngân sách quảng cáo cho từng thời điểm khác nhau. Doanh nghiệp hoàn toàn nắm quyền điều chỉnh ngân sách này.
Ngoài ra, các hoạt động khác như SEO (Search Engine Optimization) cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa trang web của mình để đạt được thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm, giúp tăng lượng truy cập trang web mà không phải trả tiền cho mỗi lượt nhấp.
